Zekerheid na uw keuze
Garantie, onderhoud en hulp als iets niet goed zit.
Een haarwerk moet niet alleen mooi zijn bij aflevering, maar prettig blijven dragen. Daarom hoort service na aankoop bij de werkwijze van Haar met zorg.
Zes maanden garantie
U krijgt ten minste zes maanden garantie op aantoonbare fabricage- en materiaalfouten. De termijn begint op de afname- of factuurdatum.
Aanpassen en repareren
Zit het haarwerk niet goed of is een kleine correctie nodig, neem dan snel contact op. We beoordelen het haarwerk en zoeken zo spoedig mogelijk naar een passende oplossing.
Onderhoud
Was het haarwerk met de hand in koud tot lauwwarm water en gebruik alleen geadviseerde verzorgingsproducten. U krijgt uitleg die past bij het materiaal.
Klacht of geschil
Bespreek een klacht eerst met Haar met zorg. Als we er samen niet uitkomen, kunt u de klachtenprocedure en onafhankelijke geschillenregeling raadplegen.
Bekijk de klachtenprocedure en Geschillencommissie
Lees de gedragscode voor ANKO Haarwerkspecialisten
Wanneer geldt de garantie niet?
- Bij schade door verkeerd gebruik of onderhoud.
- Wanneer niet-geadviseerde producten of hitte zijn gebruikt.
- Wanneer uzelf of een derde veranderingen of reparaties heeft uitgevoerd.
- Bij normale slijtage die past bij materiaal, gebruik en draagduur.
Een haarwerk dat speciaal is besteld, geknipt, aangepast of gedragen, kan in beginsel niet als ongebruikt product worden teruggenomen. Dat staat los van uw wettelijke rechten wanneer het product niet voldoet aan wat redelijkerwijs is afgesproken.
Bewaar de factuur en neem bij een probleem zo snel mogelijk contact op. Definitieve beoordeling gebeurt aan het haarwerk zelf.
Een intake is kosteloos en volledig vrijblijvend.
In beeld
Een indruk van Haar met zorg
